新人の方でも充実感を
持ってもらえるような職場を
株式会社 秀建 営業
中村 充雅
今の部署と主なお仕事について教えてください
営業をしてます。
会社全体としては、大きく施工管理グループと営業グループ分かれているのですが、私は営業グループの中の「営業推進」というルームに所属しています。
顧客のサポートや商談、時にはデザインの提案や見積もりなども行うので、営業といっても幅の広い仕事をさせていただいています。
応募や入社のきっかけを教えてください。
社長からお声がけをいただきました。
実際に何回かお話をさせてもらう場を社長に設けていただき、秀建っていう会社が素敵だなと思い入社を決意しました。
前職は何をされてたんですか？
前職も同じ業種でした。
内装を施工する会社に長らく在籍していました。
面接時の社長さんはどんな方ですか？
そんなに口数が多くないですが、とても紳士な方だなと思い、面接時に波長が合いそうだなと感じました。今も変わらないのですが、社長がすぐ横にいるような環境なので、相談や話が通りやすい環境に満足しております。全ての面談に社長が来てくださったのも印象に残っています。
入社後から今まででどういった仕事されてるんですか？
内装会社なので、内装の施工が主な仕事です。私は主にヨガスタジオやオフィス関係を担当しました。前職がもともとオフィスの内装を主に行う会社だったので、その経験を活かせています。
会社的に多いのは飲食事業や保育園の公共事業などをやってますね。
営業経験のなかった状態から今に至るまでで心がけていることなどありましたら、教えてください。
打ち合わせのときにお客様に何かひとつでも提案することを欠かさないように心がけています。
自分のアイディアがお客様に少しでもプラスになることがあれば、新人や先輩などは関係なしに些細なことでも発言をしてもらいます。
自分がメインの担当の案件であれば、打ち合わせ時に誰かに頼らずに自分の意見でお客様に提案・コミュニケーションをはかるのはすごく重要です。
これまで仕事をしていて嬉しかったことを教えてください
お客様からの反響をいただけることです。
実例をあげると、神奈川のヨガ店舗の案件がとても好評でした。
当時は弊社で作成した内装の3Dパースを使用して、新店舗の会員募集を行っていたのですが、
「オープン直後で過去最高の人数が募集の時点で入りました」とか
「いいデザイン作ってもらったおかげで人がいっぱい集まったよ」
とお声掛け頂いて、嬉しかったです。
では逆に入社してから大変だったこと苦労したことをありますか？
お客様と言葉の行き違いがあったり、伝える力が足りなかった時が大変ですね、そこが原因で不満をもつお客様もいらっしゃいますので。
営業職としてはコミュニケーションをいかに常に取っておくかが非常に大事です。
少しでも連絡の漏れがあると、お客様が現場に対して心配になりますし、結局最後にはご満足がいかなかったものになってしまうので。
常にお客様の立場になって丁寧にコミュニケーションを取ることがこの業界に欠かせないことだと感じます。
仕事のやりがいとなっているものを教えてください
裁量を多く与えられるので、自由に仕事ができる点です。
責任感も自然と身に付きます。
新人の方でも充実感を持ってもらえるような職場で、自分で判断して間違っていれば先輩がサポートします。
上司からの反対は滅多にないので、自分で考えたことを行動できる環境はいいと思います。
今いらっしゃる新入社員の方は最初の仕事としてはどういうことをやるんですか？
最初は会社案内をしっかりお客様に説明してもらう所からはじめます。
会社案内を説明するといっても、ただ棒読みしたら何もお客様に響かないので、なにが自社の強みでどこを売り出したいか、要点を押さえて話してもらいます。
そのためにデザインや施工について求められることをリサーチし、何パターンかの提案を考えて話してもらいます。
その後はどういう流れになるんですかね？
実務として先輩の手伝いを基本的にはやりながら、スキルをアップしてもらいます。
私の場合だと、もともと設計もできて、デザイン会社にもずっといたので、お客様へより品質の高い提案をできるよう心がけています。
提出に必要となる資料作りやソフトのスキルを覚えてもらい、新人でも同じ仕事ができるように指導しています。
貴方の思う御社の強みを教えてください。
１つ目としては社内の中でも施工管理の人数が多い事ですね。
１つの案件に対して担当が1人つくので、他の人が現場にいたり、うちの社員が現場にいなかったりはないのでご安心いただけます。
２つ目は設備設計が弊社にはいるので、他のデザイン会社さんだと難しいデザインも裏の部分までカバーできる点です。
大きくその２つをお客様にお伝えしますね。
PM（プロジェクトマネージャー）のポジションはどれくらいから任されますか？
PMはプロジェクトの全部を知らないとできない業務です。
現場管理の人で３年目ぐらいからようやく発注業務や現場のスケジュールを組めるようにはなっている印象です。
今営業として自分が育成を担当している子に関していえば、2年が目処になるかと思います。
部署ごとに求められるスキルが違うので一概には言えませんが、営業ではお客様とのコミュニケーション能力が一番に求められます。
今後新しく入社する方に関して質問です。どんな人と一緒に働きたいと思いますか？
ものづくりが好きなことが漠然としてでもある人が一番嬉しいです。
あとは、自分が作ったものが残ったり、デザインしたものが少しでも世に出たり、そんな体験をしたい想いが少しでもあればいいかなと思います。
営業は、お客様と楽しく話すことできて提案も好きだという方がいれば、是非来ていただきたいですね。